Politique de remboursement

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14)* jours à compter de la date de réception de sa commande, pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité.

Les retours sont gratuits** pour les commandes de prêt à porter de la nouvelle collection livrées en France métropolitaine. De plus, vous pouvez également effectuer un échange de vos articles de la nouvelle collection mais uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

1/ Connectez vous à l’interface de retour à l’aide de votre numéro de commande et de votre adresse email utilisée lors de votre commande.

2/ Indiquez les articles à retourner et le motif du retour.

3/ Sélectionnez le type de retour qui vous convient.

4/ Cliquez sur “Obtenir mon étiquette” pour télécharger l’étiquette de retour.

5/ Préparez le(s) produit(s) à retourner et joindre le Bon de livraison inclus avec l’étiquette de retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires dans leur état d'origine.

6/ Imprimez votre étiquette de retour depuis l’interface de retour, apposez-la sur votre colis fermé, et déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

*Dans le cadre d'une commande réalisée avec le service "Essayer avant d'acheter", cette période pour effectuer une demande de retour est de 5 jours.

**Sous réserve des conditions ci-dessus rappelées, Maneki remboursera le montant TTC de la commande au Client (prix du Produit et frais de livraison). Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant, dans les trente (30) jours à compter de la réception des Produits par Maneki.