Politique de remboursement

DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception de sa commande pour retourner les Produits commandés, sans justification ni pénalité, sous réserve des exclusions mentionnées ci-dessous.

Les produits de beauté, cosmétiques et maquillage ne peuvent faire l’objet d’aucun retour ni échange, y compris lorsqu’ils n’ont pas été ouverts ou déballés.

Les retours sont gratuits* pour les commandes de prêt-à-porter de la nouvelle collection livrées en France métropolitaine. Les échanges sont également possibles pour les articles de la nouvelle collection, uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine.

Pour tout retour dans le cadre du droit de rétractation, la procédure ci-dessous doit être intégralement respectée :

1/ Connectez-vous à l’interface de retour à l’aide de votre numéro de commande et de l’adresse email utilisée lors de votre commande.

2/ Indiquez les articles à retourner et le motif du retour.

3/ Sélectionnez le type de retour qui vous convient.

4/ Cliquez sur « Obtenir mon étiquette » pour télécharger l’étiquette de retour.

5/ Préparez le(s) produit(s) à retourner et joignez le bon de livraison inclus avec l’étiquette de retour. Les produits doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine, avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans leur état d’origine.

6/ Imprimez votre étiquette de retour depuis l’interface de retour, apposez-la sur votre colis fermé et déposez votre colis dans le bureau de poste le plus proche.

*Sous réserve du respect des conditions ci-dessus, Maneki remboursera au Client le montant TTC de la commande correspondant aux Produits retournés ainsi que, le cas échéant, les frais de livraison initiaux, dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Le compte bancaire du Client sera crédité dudit montant dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la réception des Produits par Maneki.